【虎の巻】英語実務

【意外に超重要!】グローバル交渉のノンバーバルコミュニケーション5つ

 

こんにちは、りゅーたです。

 

コミュニケーションにおいて、話す内容そのものが相手に与える影響はたったの7%なんですね。

 

残りの93%は目から入る情報など、言葉以外の情報と聞きました。

 

ミュー吉
メラビアンの法則な

 

へぇ、、、名前までは知らなかったよ(汗)

 

これって、見方を変えるとコミュニケーションにおいて、どんなにすばらしい意見であったとしても、態度や表情などの伝え方が悪かったら90%以上の確率で相手に良い印象を与えられないということですよね。

 

英語で外国人との交渉や打ち合わせに臨むとき、このノンバーバルコミュニケーションは特に重要だと感じています。

 

日本人同士の場合は、控えめで謙遜的な態度が好まれやすいですね。

 

外国人は自分に自信がありそうな相手を好む傾向が強いです。

 

15年間、グローバルの仕事をしてきて強くそう感じます。

 

僕が外国人と対面で打ち合わせするときに態度や振る舞いで気をつけているポイントをまとめました。

 

この記事を読むと分かること(After)

  • 外国人との打ち合わせにおいてノンバーバルコミュニケーションで気を付けるポイント
    (打ち合わせで足を組んだ状態を続けるのは良くない)

 

目次

 

①: あいさつは満面の笑みでアイコンタクトをする

 

外国人と対面してあいさつをするときに特に気をつけているのは笑顔アイコンタクトです。

 

笑顔は「あなたにお会いできて嬉しいです」と言葉よりも強く相手に伝えてくれます。

 

特に海外から来日してくれた相手には、

 

遠いところからよく日本へ来てくれました

 

というWelcomeの気持ちを持つと自然と笑顔でアイコンタクトができます。

 

そして男性どおしであれば、がっちりと強めの握力で握手をします。

 

がっちりと握手をするかどうかで、欧米人は相手が自分に自信がある人かどうかを感じとろうとします。

 

ただ、最近はコロナウィルスの影響で、この”がっちり握手”を控えることも多くなりましたね。

 

がっちり握手をする欧米人とのビジネスの様子

男性間の握手はがっちりとする

 

またあいさつのときの名刺交換は、欧米人はそこまできっちりしていないです。

 

名刺を持ち歩いていない人が特に最近は多くなりましたね。

 

名刺を持っている場合でもトランプのカードを手渡すような感じで相手の前の机に置いたりします。(笑)

 

ミュー吉
もう紙の名刺は古いニャ

 

↑ 目次へ戻る

②: 声はしっかりと出す

 

短い英語やひと言のフレーズであったとしても、声のトーンや調子をしっかりさせることを意識しています。

 

小さい声や相手に聞こえにくいボソッとした声では相手に弱々しい印象を与えかねません。

 

"相手の目を見て堂々と声をしっかり出して発言する"

 

内容はともかく声が大事だといつも自分に言い聞かせてます。

 

 

↑ 目次へ戻る

③: 姿勢もピシッとする

 

猫背やうつむき加減での会話も相手に良い印象を与えないです。

 

堂々と姿勢を良くして振る舞うほうが交渉をうまく進めることができます。

 

特に欧米人は自己主張の文化に慣れています。

 

言いにくいことでも仕事と割り切ってしっかりした態度で姿勢よく相手に伝えたほうが好印象です。

 

ミュー吉
俺様のようにイケメンじゃないんだから姿勢ぐらいピシッとせんとな

 

・・・ 静かに!

 

↑ 目次へ戻る

④: スーツやシャツもピシッとする

 

価格交渉や他社との大事な打ち合わせは、特にスーツをピシッと着ることを意識しています。

折り目の付いたスーツやベストなどは、プロフェッショナルな印象を与えることができ、相手からレスペクトを得やすいです。

 

"相手から低く扱われない(なめられない)ように自分を着飾る"ことも重要なノンバーバルコミュニケーションだと感じています。

 

ミュー吉
なめんなよ

 

古っ!

 

また、欧米人はスーツの下に着るシャツに胸ポケットがないものを着ていることがよくあります。

 

これは、胸ポケットにごちゃごちゃと物が入らない分、シャツの型が崩れずさっぱりとした印象を与えるからのようです。

 

特に金融系やコンサルティングの職種の欧米人は胸ポケットがないシャツを着ていることが多いですね。

 

見た目で心理的に負けたくないので、外国人とフォーマルな打ち合わせの日は胸ポケットがないシャツを着ることもあります。

 

相手の文化に合わせるためにそうするのではなく、グローバルの標準に自分を近づけて相手と同じ土俵で互角に戦うイメージです。

 

仕事で胸ポケットがないシャツを着こなす外国人のふたり

欧米人は胸ポケットがないシャツがスタンダード

 

↑ 目次へ戻る

⑤: 交渉の場で足を組まない

 

交渉の場では、足を組んだ状態が続かないように気をつけています。

 

気が緩むと意識することなく足を組んでしまいます。

 

しかし、足を組むと相手に以下のような無言のメッセージを伝えるようです。

 

「その場を支配したい」

 

「壁を作って自分を守ろうとしている」

 

お互いの妥協点を探り、歩み寄ることを目的とした打ち合わせにはこの印象はプラスに働きません。

 

価格交渉の場で長い時間足を組んで座ってしまうと、相手との心理的な距離を近づけにくくなります。

 

決裂を想定した交渉やそれを意図している場合はそれでも構わないのかもしれませんが。

 

なので、相手と交渉をまとめたいときは足を組まないように心がけています。

 

ではどのような足のポジションが良いのだろうか?

 

と思ってしまいますね。

 

両足の裏を床につけて両足の膝をかるく横に開いた状態が相手にオープンな印象を与えるようです

 

◎膝を開く=気持ちもOpen

×足を組む=気持ちもClose

 

と関連づけて覚えています。

 

助動詞の使い分けにより、推量や思いの強さが違うことを表した。記事タイトル入りスライド
【意志の助動詞】気持ちや推量の強さに応じた英語の使い方!

  こんにちは。   英語の助動詞についてまとめました。   仕事で外国人と折衝する際に、意志の強さや推量の度合いにより適切な助動詞を使い分けるようにしています。 &nb ...

続きを見る

 

↑ 目次へ戻る

まとめ: 自分には無理と思わず”演じる”意識で臨む

 

ノンバーバルコミュニケーション力もグローバル人材に必要なスキルだと実感しています。

 

慣れもあるので最初からうまく使えることは難しいですよね。

 

私も経験を積み重ねてようやく少しずつ意識できるようになれました。

 

役者になったつもりで”演じる”意識を持つようにしています。

 

表情や態度をいつも以上に意識して交渉に臨むと、思いのほかうまく進むようなこともあります。

 

ノンバーバルで気をつけていること

あいさつは満面の笑みでアイコンタクト!

声はしっかりと出す

背筋を伸ばす

大事な打ち合わせは胸ポケットのないシャツを着る

交渉の場で足を組まない

 

最後まで読んでくださりありがとうございました。

 

少しでも参考になればうれしいです。

 

↑ 目次へ戻る

 

英語学習ブログの人気サイトはこちらです

にほんブログ村 英語ブログ 英語で仕事へ
にほんブログ村

 


英語ランキング

 




関連コンテンツ

オンライン英会話の7つのデメリット 1

  オンライン英会話を利用する人が増えているらしいけど、本当にやる価値はあるのだろうか・・・? やっても英語力が上達しないなら時間とお金のムダなので失敗はしたくない   この記事は ...

オンライン英会話をしているレッスン生 2

  「どんどん話すための瞬間英作文トレーニング(ベレ出版)」を持っているけど、スピーキング向上に生かし切れてない。暗記が楽しくないので続かない   何ページか瞬間英作文をやってみた ...

ハイスコアのイメージ 3

    この記事はこんな人向けです 現状のTOEICリスニングパートのスコアは300点台。400点突破が次回の目標   この記事で分かること TOEICリスニングパートで ...

オシャレで緊張する必要を感じないオフィスの部屋 4

  こんにちは。   わずか30分~1時間で結果が決まる昇格昇進面接。   しっかりと準備して臨まないと同期に差をつけられる昇格昇進面接。   たとえ出世欲がな ...

お酒をやめて朝日を見ながら爽快な気分に包まれているところ 5

  「うゎ~、また意志の弱い酒好きが入ってきたぞぉ!!」   なんてね。   冗談です。   禁酒がそんなに簡単ではないことを身をもって知っている男、りゅーたで ...

川に飛び込んでリフレッシュしているところ 6

  こんにちは。   昨年から断酒をなんとか続けています。   けれど、酒を飲まない生活を続けるのって、ホントにむずかしいですよね。   ときどき、"間"がさし ...

オンライン英会話で英語が話せるようになれるのか? 7

  オンライン英会話を数か月やってみたけどほとんど話せるようにならない   これからオンライン英会話をはじめてみたいけど、ホントに英会話力が伸びるのかな。時間とお金はムダにはしたく ...

社会人が英語の学習をするデスクにノートとペンとスマートホンが置いてある 8

  どうも、りゅーたです。   中学の授業で英語の勉強をスタートしてからかれこれ20年、英語の学習法はいろいろと試してきました。   そんな自身の経験を振り返り、忙しい社 ...

英会話をしている様子に記事タイトルを入れたスライド 9

  こんにちは。   スパトレ英会話( https://sptr.jp/ )は格安ですよね。   25分のオンライン英会話レッスンを毎日1回受講しても月あたり税込4,90 ...

TOEIC試験でマークシートに解答を記入している様子 10

  TOEICのリスニングについては、400点取る対策をこちらの記事でみっちり書いたので、今回はタイトル通り、   「TOEICリーディングの時間足りない・終わらない」 &nbsp ...

-【虎の巻】英語実務

© 2021 グロバログ